Команда спеціалістів «Mystery Shopping Group» допоможе створити надійні зв’язки між Вашими клієнтами та Вашим бізнесом.

Ви більше не будете постійно втрачати клієнтів через недостатній рівень сервісу, а 60% клієнтів полишають компанію саме з цієї причини.

78% споживачів у процесі вибору товару відмовляються від його придбання через неякісне обслуговування (Джерело: AmericanExpressSurvey, 2011)

Ми допомагаємо знайти відповідь на головне питання бізнесу, як його формулює Фредерік Рейхельд, і який є життєво важливим для майбутнього будь-якої команії: «Чи порадили б Ви це своїм друзям?»

Нас обирають за:

Комплексний підхід

Замість розпорошених інструментів ми пропонуємо комплексний підхід до побудови ефективної системи управлінням якістю обслуговування клієнтів. Для її створення ми збираємо та обробляємо всю необхідну маркетингову інформацію про три складові Вашого бізнесу: Ваших клієнтів, Ваш персонал та Ваших конкурентів.

Точний вибір цільової групи

Ретельний відбір та навчання таємних покупців відбувається серед реальних клієнтів Вашого бізнесу, споживачів із Вашої цільової групи, що забезпечує релевантність отримуваної інформації.

 
 

Оперативність

Робота із хмаровим програмним забезпеченням дозволяє на представити своїм клієнтам результати маркетингових замірів уже за 48 годин після їх здійснення. В режимі онлайн Ви зможете отримувати необхідну інформацію будь-де й будь-коли.

Територіальне охоплення

Наша розгалужена база таємних покупців охоплює всю територію України. Ви можете провести опитування й таємний візит у будь-якому населеному пункті країни.