Тест К.О.К. (Качества Обслуживания Клиентов)

Вы хотите узнать самый эффективный метод увеличения количества лояльных клиентов вашей компании?

78% потребителей в процессе выбора товара передумывают его покупать по причине некачественного обслуживания. 

80% компаний говорят, что предоставляют превосходный сервис. 8% покупателей считают это правдой. 

В среднем, лояльные клиенты в 10 раз ценнее, чем их первая покупка у вас. 

Закажите тест качества обслуживания клиентов в торговых точках вашей компании сегодня!

 

 

 

Содержание

  • Оценка ключевых показателей качества обслуживания клиентов методом «тайный покупатель». 
  • Замер индекса потребительской лояльности - NPS.
  • Аналитический отчет по результатам проведенных работ.
  • Разработка рекомендаций по улучшению клиентского сервиса.
  • Презентация предложения принять на постоянную на работу "тайного сотрудника".

Условия

  • Стоимость - по договоренности
  • Сроки - 1-2 недели

 

Улучшайте качество обслуживания ваших клиентов!

Превращайте случайных посетителей ваших торговых точек в постоянных и лояльных покупателей!