MSG – одна из дюжины компаний, исследующих качество обслуживания клиентов в Украине. Наши цены, как правило, заметно выше конкурентов. Тогда почему Вам стоит остановить свой выбор именно на нас? Для этого есть три причины:

Точность. Мы набираем тайных покупателей не из числа студентов и безработных, а из вашей целевой аудитории. Поэтому, предоставляемая нами информация, всегда будет валидной и полезной для развития вашего бизнеса.

Маштаб. Мы работаем во всех областных центрах Украины и способны провести для Вас маштабный проект в десятках городах страны одновременно.

Оперативность. У нас есть ресурсы для проведения большого проекта в сжатые сроки. При этом мы всегда осуществляем полноценный контроль работы тайных покупателей. Если необходимо, запускаем повторные визиты. Мы соблюдаем дедлайн и предоставляем Клиенту результаты работ в оговоренные сроки.

Mystery Shopping Group поможет навести прочные мосты между вашими клиентами и вашим бизнесом.

Вы перестанете терять клиентов из-за недостаточного уровня сервиса, а более 60% потерянных клиентов, уходят именно по этой причине.

78% потребителей в процессе выбора товара, передумывают его покупать по причине некачественного обслуживания. (Источник: AmericanExpressSurvey, 2011)

Мы помогаем найти ответ на главный вопрос бизнеса, как его формулирует Фредерик Райхельд, жизненно важный вопрос для будущего любой компании: «Посоветуют ли ее своим друзьям»?

Нас выбирают за:

Комплексный подход

Вместо разрозненных инструментов мы предлагаем комплексный подход к построению эффективной системы управления качеством обслуживания клиентов. Для ее создания мы соберем и обработаем всю необходимую маркетинговую информацию о трех основных составляющих вашего бизнеса: ваших клиентах, вашем персонале и ваших конкурентах.

Точный выбор целевой группы

Тщательный отбор и обучение тайных покупателей проходит среди реальных клиентов вашего бизнеса, потребителей из вашей целевой группы, что обеспечивает релевантность полученной информации.

 
 

Оперативность

Работа с облачным программным обеспечением позволяет нам предоставлять своим клиентам результаты маркетинговых замеров уже через 48 часов после их совершения. В режиме онлайн вы сможете получать нужную информацию в любом месте и в любое время.

Территориальный охват

Наша обширная база тайных покупателей и интервьюеров охватывает всю территорию Украины. Мы можем провести опрос или тайный визит в любом населенном пункте страны.