Mystery Shopping Group – одна из ведущих украинских компаний на рынке услуг «тайный покупатель». Мы предоставляем Вам канал обратной связи от ваших покупателей и клиентов. Вся необходимая информация для тонкой настройки Customer Service из одних рук.

  • Как покупатели оценивают качество обслуживания в ваших торговых и сервисных точках?
  • Насколько удовлетворены клиенты вашим торговым сервисом?
  • Соблюдают ли ваши сотрудники должностные инструкции?
  • Используют ли они приемы и инструменты эффективных продаж, которым их обучили на тренингах?
  • Порекомендуют ли клиенты вашу компанию своим друзьям?

Заказав исследование «тайный покупатель» в Mystery Shopping Group, Вы будете регулярно получать оценку качества вашего сервиса. Построите на этой основе эффективную систему мотивации торгового персонала. И главное — сможете превращать ваших случайных покупателей в постоянных и лояльных клиентов.

Мы помогаем бизнесу в решении его основной задачи  достижении стабильного финансового роста. От понимания клиентов и получение от них обратной связи, через изучение конкурентов и регулярный контроль качества работы персонала, к устойчивому развитию вашего бизнеса.

Результаты, которые вы получаете

 

Анализ текущей ситуации

 

Проверка качества работы персонала

 

Улучшение уровня обслуживания

 

Увеличение роста продаж

 

Увеличение средней суммы чека

 

Стимулирование роста бизнеса

 

Улучшение имиджа компании

 

Измерение уровня удовлетворённости

 

Повышение лояльности клиентов